央广网北京9月13日消息(记者 牛谷月)近日,央广网啄木鸟消费者投诉平台收到蔡女士的实名投诉称,自己在演唱会买到了“柱子票”,观演全程被柱子遮挡,无法看见演员,毫无观影体验,请求退票遭拒。
央广网记者就蔡女士反映的问题联系了该场演唱会票务方猫眼平台,猫眼方面表示,柱子为舞台正常搭建需要,由于消费者拍照角度问题,无法界定现场是否真的出现了视线被完全遮挡的情况,且现场每个出入口都有工作人员,消费者当时应该在现场向工作人员反映情况,提出诉求。后经协调,猫眼称,出于用户体验角度考虑已为蔡女士作退款处理。